الأسئلة الشائعة

ما هو متجر أناقة وير ؟

متجر أناقة وير هو متجر سعودي إلكتروني متخصص في بيع الملابس النسائية والرجالية وتوفير تشكيلة متنوعة تناسب مختلف الأذواق والاحتياجات.

كم مدة الاستبدال؟

يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقًا لشروط الاستبدال الموضحة في سياسة المتجر.

كم مدة الاسترجاع؟

يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط استيفاء متطلبات الاسترجاع.

هل يمكن استبدال المنتج بعد استخدامه؟

لا، يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مغسول حتى يتم قبول طلب الاستبدال.

كيف يمكنني طلب الاستبدال أو الاسترجاع؟

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء متجر أناقة وير عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر، وسيتم توضيح خطوات تقديم الطلب.

متى يتم استرداد مبلغ الطلب؟

تتم معالجة المبلغ بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق من مطابقته لشروط الاسترجاع، وتختلف مدة وصول المبلغ حسب وسيلة الدفع والجهة المالية.

ماذا أفعل إذا وصلني منتج غير صحيح أو تالف؟

يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن من استلام الطلب، مع توضيح المشكلة وإرفاق الصور عند الحاجة، ليتم التعامل مع الحالة وفق سياسة المتجر.